Что такое CRM система и с чем это едят?
Внедрим в ваш бизнес?
Интегрируем в вашу компанию?
Странные формулировки, заставляющие задуматься о безопасности своей компании и снова отложить это непонятное словосочетание.
Так как современная CRM система превратит рутину в одно удовольствие?
Такие системы упрощают и структурируют многие бизнес процессы.
CRM система не просто облегчает и систематизирует работу вашим сотрудникам, но и позволяет отслеживать качество выполнения их обязанностей на каждом этапе работ.
Современная CRM система выполняет следующие функции:
Облегчает рутинные операции
Напоминает выполнить упущенные этапы работы с клиентом(например, перезвонить или отправить КП)
Хранит всю информацию по каждому клиенту неограниченное кол-во времени
Позволяет делать рассылку или рекламу исключительно по вашим клиентам
Создаёт отчёты
Заменяет большую часть воронки продаж
Аккумулировать все обращения в компанию из разных источников в одном месте
Структурирует клиентские базы
Аккумулировать все обращения в компанию из разных источников в одном месте
Является самым удобным задачником и календарем для всей компании
Мы сейчас не будем углубляться в сложные задачи и термины, просто расскажем и наглядно покажем, как и чему мы учим наших клиентов.
В нашем случае это CRM Битрикс24.
Почему мы
пользуемся исключительно этой системой, дальше вы поймёте сами.
Мы не просто делаем для вас полную настройку системы, но и обучаем вас работать в ней от и до.
Итак, подробнее о всех этапах работы:
Интервью
Оно бесплатно, но крайне необходимо.
Мы искренне не понимаем почему конкуренты упускают такой важный этап, ведь лишь интервью позволяет
по-настоящему понять специфику компании клиента: какие инструменты для привлечения клиентов он
использует, как связывается со своими клиентами, сколько и какие сотрудники выполняют определённые
функции, да в конце концов – персонализировать систему именно под вашу компанию, чтобы она принесла
максимальную пользу.
В общем, мы погружаемся в специфику вашей работы, узнаем о сложностях и проблемах, которые вас
беспокоят. Мы создаём продукт под вас, а не выдаём стандартизированное решение.
Прописываем и выполняем все работы
Мы формируем список работ, которые необходимо создать в CRM. И да, стоимость интеграции у нас фиксированная и не вырастет. (Даже из-за размера вашей компании или из-за больших запросов).
Обучаем как пользоваться системой
Рассказываем и наглядно обучаем использованию вашей новой системой. А именно: подключаем телефонию(перед этим консультируем и показываем все варианты), подключаем все формы обратной связи, социальные сети, мессенджеры и сайты. Для чего это нужно? Да для того чтобы все диалоги, звонки и сообщения от ваших клиентов автоматически подгружались в карточку клиента в вашей CRM. Таким образом, вы в одно нажатие сможете посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.
Постановка задач
Забудьте о таких фраза, как «Я забыл\ не записал\ упустил». Мы научим вас ставить задачи через CRM систему, что даст два огромных преимущества: а) лишний раз не отвлекать сотрудника от работы; б) система не даст сотруднику забыть о задаче, она сама напомнит ему и даже облегчит её выполнение!
Общение внутри компании
Научим общаться внутри компании именно в CRM. Зачем? Чтобы вашим сотрудникам не нужно было отвлекаться, куда-то бежать\ звонить\ писать на личный номер. Достаточно открыть специальное окошко в CRM и задать свой вопрос любому сотруднику.
Аналитика
Это более сложный этап, но не менее полезный. Представьте, что здесь написано информации «вагон и маленькая тележка» про всевозможные графики\ шкалы\ отчёты. Мы же обучим вас действительно понимать их, правильно читать и считать.
Автоматизация процессов
Один из последних и самых интересных этапов - это роботы и тригеры (простите, ведь мы обещали не выражаться…). Простыми словами эти функции позволяют автоматизировать все процессы. Теперь ваш клиент будет сам двигаться по воронке продаж, а вы и менеджеры просто будете ему помогать в этом.
Создание сайтов
Да-да, вам не показалось. Мы действительно обучим вас созданию сайтов на платформе Битрикс24. Зачастую наши клиенты используют этот навык для тестирования новых ниши или же разбивки свой ниши на подниши для повышения конверсии.
Цена
Простите, что немного оттянули с этой темой, но ведь самое «сладкое» всегда подают в конце?
Наша практика показывает, что 99% процессов в компаниях можно решить на облачной Версии Битрикс24.
А средние расходы в месяц, вместе с телефонией, составляют около 6 000 рублей (естественно цена коррелируется в зависит от выбранного тарифа и количества исходящих звонков)
Итоговая стоимость интеграции в месяц – 14000 рублей. НО! При единоразовой оплате интеграции за год стоимость сократиться на 48000 рублей – до 120 000 рублей за весь год.
Таким образом, стоимость всех расходов на CRM вместе с телефонией составит около 16 000 рублей за месяц.
И это ещё не всё!
Почему именно год?
В среднем, чтобы обучить руководителя и всю компанию пользоваться CRM, требуется около 12 месяцев. (и да, хоть и все мы ленивы, но после нашего обучения не останется ни одного не обученного сотрудника). А вот быстрое внедрение, как показывает наш опыт - не есть хорошо, важно именно приучить себя и компанию работать в CRM. Поверьте, это того стоит.
Сколько это будет стоить спустя год?
Стоимость закрепляется за вами на пожизненно и не поднимется ни на копейку- мы гарантируем это.
Включён ли в стоимость выезд специалиста?
Конечно включён. А ещё нет ограничений на консультации по телефону или видеосвязи в Битрикс24.
Работая с нами, вы будет создавать мне сайты внутри Битрикс24?
Да, мы создаём сайты для своих клиентов, но здесь есть небольшое ограничение - 6 сайтов за год(если нет других ограничений по вашему тарифу)
И самый главный вопрос:
Зачем мне эта CRM и все остальные функции, когда у меня
всё в голове\ табличке\ на доске?
Любая компания существует для того, чтобы зарабатывать деньги. И мы уверены, что вы делаете это профессионально. Но вот только все мы люди и ошибки нам не чужды.
Просто вспомните как часто вы сталкиваетесь с плохим обслуживанием, забывчивостью менеджеров, несоблюдение сроков, плохим качеством и т.д.
В 99% случаев – проблема в человеческом факторе, который необходимо убрать и автоматизировать все процессы.
Мы не просто помогаем избегать всевозможных финансовых потерь, но и облегчаем работу каждого сотрудника компании, тем самым улучшая ваши результаты.
